Reklamationsbearbeitung mit MaiDi

Reklamationen sind immer ein heikles Thema und oft genug auch eine emotionale Angelegenheit. Also gerade richtig um Kunden an Ihr Unternehmen zu binden! Stellt die Reklamationsbearbeitung den Kunden zufrieden, oder übertrifft sie im besten Falle seine Erwartungen, binden Sie ihn enger an Ihr Unternehmen, als dies ohne Reklamation möglich wäre.

Natürlich müssen besonders in einem so Zeit- und Kostenaufwendigen Bereich wie der Reklamationsbearbeitung Aufwand und Nutzen gegeneinander abgewogen werden.

Gerade in Kulanzfällen ist es von Vorteil den Kundenwert zu kennen und darauf seine Entscheidung zu basieren.

MaiDi unterstützt Sie durch folgende Funktionen:

• Checklisten
• Wissensdatenbank (auf Wunsch)
• Workflowmanagement
• Vielfältige Auswertungen und Ampelfunktionen durch den ShowCase Query