Die Quellen unseres CRM Glossars

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  • “Customer Relationship Management“ von Reinhold Rapp, Verlag CAMPUS
  • www.lynx.de
  • www.contentmanager.de
  • www.marketing-marktplatz.de
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CRM Leitfaden

Von der Theorie zur Praxis
Der imcs systeme CRM Leitfaden inkl. Wolfgang Schwetz
"die 12 CRM-Gebote".

CRM Leitfaden (pdf 387 kB)

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