Kampagnen effektiv steuern

Die Zeiten in denen das Gießkannenprinzip die Erfolge im Marketing brachte sind sicherlich vorbei.

"Kleinere", zielgerichtete und in den Vertrieb integrierte Kampagnen bieten einen wesentlich besseren Kosten - Nutzen Faktor.

MaiDi bietet Ihnen von der Planung über die Durchführung bis zur anschließenden Analyse Unterstützung um Ihre Kampagne erfolgreiche zu steuern.Egal ob dabei potenzielle Neukunden, oder Ihre Bestandskunden die Zielgruppe sind.

Hier ein Beispiel für den Ablauf einer mehrstufigen integrierten Kampagne:

Planung und Vorbereitung

Als Erstes selektieren Sie sich die in Frage kommenden Kunden in der selbsterklärenden Suchmaske heraus.

So können Sie Ihre Kunden ganz direkt ansprechen und Ihre Wettbewerbsvorteile auf den Punkt genau formulieren. Denkbar sind auch verschiedene Ansprachen an die einzelnen Kundengruppen über diesen Weg zu steuern. Wie Sie die Adressen und die dazugehörigen Informationen in Ihre Adressbasis einpflegen sehen Sie im Punkt

Datenbank.

Nun speichern Sie die Adressen für die interne Weiterverarbeitung in eine "Merkliste", und exportieren die Adressen falls ein Mailing geplant ist für den Lettershop als Excel-Datei. Wenn Sie vorhaben die selben Suchkriterien in einer kommenden Kampagne wieder zu verwenden, können Sie sich auch Ihr Suchfenster für kommende Aktionen speichern.

Desweiteren können Sie Gesprächsleitfäden oder weiterführendes Infomaterial in Form von kompletten E-Mail oder Word-Vorlagen vorbebreiten und Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen.

Wenn Sie nun die Arbeitsabläufe und Schritte geplant, und den Workflow im System angelegt haben kann Die Aktion gestartet werden.

Aktionen durchführen

Sie, oder Ihre Mitarbeiter können nun verschiedene Instrumente des Direktmarketings nutzen:

Postmailing via Lettershop
Serienbriefe & -faxe
Personalisiertes E-Mail Marketing (mit Opt-out/ Abmeldefunktion)

Nun können diejenigen Adressen welche bisher keine Reaktion gezeigt haben nachtelefoniert werden (Per Mausklick kann er sich die von Ihnen vorbereiteten Skripte oder Infos ansehen). Die Aufgaben die anschließend hinter jeder Adresse hinterlegt werden füllen die To Do-Liste des Mitarbeiters. Möchte er weitergehende Informationen versenden, genügt ein Klick und schon ist die von Ihnen vorbereitete Mail personalisiert beim Kunden - inkl. den beigefügten Anlagen.

Aktion auswerten

Anschließend können Sie die Aktion im Reporting auswerten und sich bei den angesprochenen Kunden den Umsatzzuwachs anschauen, oder sich sich als Tortendiagramm die Gründe anzeigen lassen wieso die Aktion nicht zum Verkauf geführt hat (Wettbewerb günstiger, kein Interesse, etc.).

Aufgrund dieser Basis können Sie nun einzelne Kunden für kommende Aktionen besser einschätzen und in künftige Aktionen noch zielgerichteter planen.