Cross Selling

Möglichkeiten, über den Ursprungskauf hinaus weitere Käufe innerhalb eines zusätzlichen Sortiments zu realisieren, beispielsweise zusätzliche Dienstleistungen oder Accessoires. Cross Selling wird durch CRM gezielt unterstützt. Entweder im Alltag, das der Vertriebsmitarbeiter auf den ersten Blick sieht welche Produkte er dem Kunden sinnvollerweise anbieten kann, oder durch gezielte Aktionen, deren Basis analytisches CRM ist.


Siehe auch: CRM im Alltag, , Analytisches CRM

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